Conditions générales de vente

Conditions générales de vente et d’utilisation
Conditions générales de vente en ligne

Article 1 : Préambule

Les présentes conditions de vente sont conclues, d’une part, par Delphine Hourlay, résidant rue de Béclines, 29/C102, 1435 Mont-Saint-Guibert, inscrite à la Banque Carrefour
des Entreprises sous le numéro 0808 021 678 ci-après dénommée  » le vendeur  » et, d’autre
part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet
du vendeur, dénommée ci-après  » l’acheteur « .

Article 2 : Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur
et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site du
vendeur, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans
réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières
non expressément agréées par le vendeur.
Le vendeur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce
cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par
l’acheteur.

Article 3 : Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site du
vendeur.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une
similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Si, malgré ses
efforts, tout ou partie des articles sont indisponibles, le vendeur en informe l’acheteur par
email dans les meilleurs délais et lui offre la possibilité de choisir entre patienter ou annuler
sans frais la commande des articles indisponibles. Les articles disponibles seront livrés
normalement.

Article 4 : Tarifs

Les prix des produits et services affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prix
applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de
livraison.

Article 5 : Zones géographiques
La vente en ligne des produits et services présentés sur le site du vendeur est offertes aux résidants de tous les pays du monde.

Article 6 : Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées
demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou
services choisis;
– valider sa commande après l’avoir vérifiée;
– effectuer le paiement dans les conditions prévues;
– confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la
reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses
propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la
transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande
enregistrée.

Article 7 : Droit de renonciation
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son
achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du
lendemain du jour de la livraison du produit ou de la conclusion du contrat de service. Ce
droit de renonciation n’appartient pas à l’acheteur professionnel.
Endéans ce délai, le consommateur doit notifier son intention de renoncer par e-mail et
retourner, à ses frais et à ses risques, le produit livré rue de Béclines, 29/C102 – 1435 Mont-Saint-Guibert
Les produits doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine, non
endommagés, accompagnés de tous leurs accessoires, du manuel d’utilisation ainsi que de la
facture/bon de livraison original.
Les produits ainsi retournés doivent ne pas avoir été déballés, descellés, utilisés d’une
quelconque manière.
Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas
reprises.
Dans les 30 jours, après acceptation de la reprise de la marchandise, le vendeur s’engage à
rembourser le paiement éventuel, à l’exception des frais d’envoi.
Sauf convention contraire, le consommateur ne peut exercer le droit de renonciation pour les
contrats :
1° de fourniture de services dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur
avant la fin du délai de renonciation ;

2° de produits virtuels (participation à un événement, coaching en ligne) ou téléchargeables (ebooks, programme de formations, matériel audio,…)(cfr .DIRECTIVE 2011/83/UE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL, chap.II, art.16, m) : la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation.

Pour les soirées célibataires, un désistement à moins de 72h de la soirée fera la PAF dûe.

Article 8 : Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par virement, Paypal, virement bancaire ou lors de la reprise (uniquement en cas de participation à un atelier).
Les articles commandés restent notre propriété exclusive jusqu’au paiement intégral de la
commande par l’acheteur.

Article 9 : Livraisons
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que
dans la zone géographique convenue.
La marchandise est transportée aux risques du vendeur jusqu’à la livraison de la marchandise
à l’adresse de la livraison précisée par l’acheteur. A dater de ce moment, l’acheteur en assume
seul les risques. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent
trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur
remboursé.

Article 10 : Garantie
A l’égard des consommateurs, le vendeur garantit les produits qu’il vend et les services qu’il
fournit conformément à la loi du 1er septembre 2004 relative à la protection des
consommateurs en cas de vente de biens de consommation (articles 1649 bis à 1649 octies du
Code civil).
En cas de non conformité d’un produit vendu constatée dans les 2 mois de la délivrance du
bien, le consommateur doit la notifier le plus rapidement possible au vendeur de manière
précise par lettre recommandée ou messagerie électronique.
Cette garantie ne couvre que les défauts de conformité existants au moment de la livraison des
biens.

Article 11 : Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens;
sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau
Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes
involontaires.
Les données reprises sur le site sont par ailleurs données de bonne foi. Les liens proposés vers
les sites des fabricants et/ou des partenaires sont donnés à titre informatif. Le vendeur ne peut
être tenu responsable des informations provenant de ces sites.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site du vendeur sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de
celui-ci.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce
soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit préalable
exprès du vendeur.

Article 13 : Données à caractère personnel

Toutes les données personnelles nécessaires au traitement d’une commande sont conservées
par le vendeur ou ses collaborateurs.
L’utilisateur autorise par ailleurs également le vendeur à employer ces données pour établir des
statistiques afin d’améliorer son site, les biens et le service qu’il propose.
Cette information peut en outre être utilisée afin de permettre la diffusion, par tout moyen de
communication, des informations relatives aux activités commerciales du vendeur à sa
clientèle.
Le vendeur conserve enfin les données personnelles pour faciliter les commandes ultérieures.
Le vendeur s’engage pour le surplus à ne pas divulguer les renseignements dont il dispose à une
autre société ou une autre entreprise.
Les données conservées par le vendeur peuvent à tout moment être demandées et corrigées
sur simple demande.

Article 14 : Preuve

Les parties acceptent, dans le cadre de leurs relations, les moyens de preuve électroniques (à
titre exemplatif: l’email, les backups informatiques, …).

Article 15 : Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi belge.
En cas de litige, les tribunaux du siège social du vendeur sont compétents, sauf dispositions
d’ordre public contraignantes.